Schademelden

Wat is belangrijk bij het invullen van mijn schadeformulier?
Zorg er voor dat u het schadeformulier altijd zo volledig mogelijk invult. Het is belangrijk dat u altijd duidelijk omschrijft wat de schade is en hoe de schade is ontstaan. Zelf.nl is een initiatief van Proteq Schadeverzekeringen NV en Proteq Levensverzekeringen NV, 100% onderdeel van SNS REAAL. De schaderegeling voor Zelf.nl wordt gedaan door Proteq.
Het ingevulde schadeformulier stuurt u vervolgens zo spoedig mogelijk naar:
Proteq Schadeverzekeringen nv, Postbus 600, 1800 AP Alkmaar.

Nieuw schadeformulier aanvragen:

• Gebruik het contactformulier.
• Bel 072 – 5 180 160
  

Autoschade

In geval van een eenvoudige schade waarbij geen andere partij betrokken is (of onbekend is gebleven), biedt Zelf.nl u de mogelijkheid tot vereenvoudigde schademelding via een electronisch formulier. In alle andere gevallen dient u een Europees Schadeformulier te gebruiken.

Een schade kan uitsluitend elektronisch worden gemeld wanneer aan de volgende criteria is voldaan:

• er is geen letsel ontstaan;
• alleen de eigen auto is betrokken, geen (bekende) tegenpartij;
• de schade is niet groter dan € 2.500,-;
• er is geen sprake van drankgebruik;
• er is geen schade ontstaan aan wegmeubilair;
• het ongeval heeft binnen Nederland plaatsgevonden;
• er is geen sprake van (mogelijk) totaal verlies;
• er is geen sprake van diefstal van de gehele auto.
  

Als u hier klikt kunt u gebruik maken van het elektronisch formulier. Zelf.nl houdt het recht om alsnog een schadeaangifteformulier op te vragen als zij daar aanleiding toe ziet.

Autoruitschade

1. Controleer op uw polis of u verzekerd bent voor ruitschade. Bij de dekking Beperkt- en Volledig Casco is dit het geval.
2. U hoeft een ruitschade niet aan ons te melden, behalve wanneer een ander aansprakelijk is voor de schade.
3. Ruitschade is gedekt wanneer u de ruit laat repareren of vervangen bij een bij Glasgarant aangesloten herstelbedrijf. Het herstelbedrijf bij u in de buurt vindt u op de site van Glasgarant. Of u belt ons via 072 – 5 180 160.
4. Bij vervanging van de ruit dient u uw eigen risico rechtstreeks aan het herstelbedrijf te betalen.

Aansprakelijkheidschade

Met de Aansprakelijkheidsverzekering, ook wel AVP-verzekering genoemd, bent u als particulier goed verzekerd voor schade die u anderen onbedoeld heeft toegebracht.

U bent o.a. verzekerd voor:

• schade veroorzaakt door u, uw partner of andere inwonende gezins- of familieleden.*
• schade veroorzaakt door uw (huis)dier.*
  

Lees de hier polisvoorwaarden voor een volledig overzicht.

Download hier het schadeformulier voor de Aansprakelijkheidsverzekering

Ongevallenschade

Met de Ongevallenverzekering bent u goed verzekerd wanneer u door een gebeurtenis plotseling en ongewild gewond raakt of zelfs overlijdt. Bij blijvende invaliditeit ontvangt u een van te voren afgesproken vergoeding en bij overlijden ontvangen uw nabestaanden een uitkering. Daarnaast genieten kinderen onder de 18 jaar een extra dekking voor tandheelkundige kosten als gevolg van een ongeval. Zo zijn u en uw naasten in ieder geval financieel beschermd bij een op zich al heel vervelende gebeurtenis.

Lees de hier polisvoorwaarden voor een volledig overzicht.

Download hier het schadeformulier voor de Ongevallenverzekering.

Rechtsbijstandschade

De uitvoering van deze verzekering wordt gedaan door DAS Rechtsbijstand.
In verband met mogelijke belangenverstrengeling is het op grond van de Europese
wet- en regelgeving niet toegestaan dat Zelf.nl de uitvoering ter hand neemt.

Hoe u bij DAS uw zaak kunt aanmelden, leest u op Das.nl

Reisschade

In geval van een schade biedt Zelf.nl u de mogelijkheid tot het downloaden van een schadeformulier. Als u hier klikt kunt u het formulier downloaden.

Woonschade

In geval van een schade biedt Zelf.nl u de mogelijkheid tot het downloaden van een schadeformulier. Als u hier klikt kunt u het formulier downloaden.

Klachten

Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben over de behandeling?
Klachten en geschillen die betrekking hebben op afhandeling van uw schade kunnen worden gericht aan de Directie Zelf.NL ter attentie van de afdeling Klachtenservice, postbus 125, 1800 VB Alkmaar. Faxnummer 072 – 5194160.

Wanneer u het oneens bent met het oordeel van de directie kunt u u wenden tot het Klachteninstituut Verzekeringen, postbus 93560, 2509 AN Den Haag. Faxnummer 070 – 3338999. Website www.klachteninstituut.nl;. Ook kunt u het geschil voorleggen aan de daartoe bevoegde rechter.

Wanneer u het oneens bent over de omvang en hoogte van het schadebedrag vastgesteld door een door Zelf.nl ingeschakelde expert, heeft u het recht om voor eigen rekening ook een (contra)expert in te schakelen. Indien u alsnog in het gelijk wordt gesteld betaalt Zelf.nl uw expertisekosten terug.