Jij leeft. Zelf verzekert.

Schade melden


Door drukte zijn we langer bezig met je schade dan je van ons gewend bent. En net als jij vinden we dat behoorlijk vervelend. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.


Schade? Wat vervelend! Maar geen nood we gaan je helpen. Onder welke verzekering valt je schade?

Aansprakelijkheid
Auto
Inboedel
Opstal
Reis

Lees hieronder wat je zelf kan doen

Wat voor schade heb je?


1. Kijk of het voordelig is om deze schade te claimen


Het klinkt raar, maar soms is het voor je eigen portemonee beter om je schade niet te claimen bij Zelf, maar gewoon zelf te betalen. Dit is vaak het geval bij kleine schades. Check dus eerst of het wel verstandig is om jouw schade te claimen.

Check of je schade moet claimen

2. Is het voordelig? Claim dan je schade bij ons!

Aanrijding met een andere auto

Vul samen met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in. Als het goed is ligt er één in het kastje van je dashboard. Zo niet, gebruik die van de tegenpartij en vraag een eigen exemplaar aan via 072 - 5 180 160. Zorg ervoor dat je het schadeformulier altijd zo volledig mogelijk invult. Het is belangrijk dat je altijd duidelijk omschrijft wat de schade is en hoe de schade is ontstaan. Het ingevulde schadeformulier stuur je vervolgens zo spoedig mogelijk naar:

Zelf
Postbus 600
1800 AP Alkmaar

3. Laat je schade repareren

Ruitschade

Je hoeft een ruitschade niet aan ons te melden, behalve wanneer een ander aansprakelijk is voor de schade. Ruitschade is alleen gedekt wanneer je de ruit laat repareren of vervangen bij een bij Glasgarant aangesloten herstelbedrijf. Het herstelbedrijf bij jou in de buurt vind je op de site van Glasgarant. Of bel ons op 072 - 5180160. Moet je ruit vervangen worden? Je eigen risico betaal je rechtstreeks aan het herstelbedrijf.

Let op! Controleer op je polis of je verzekerd bent voor ruitschade. Bij de dekking Beperkt- en Volledig Casco is dit het geval. Polis niet bij de hand? Bel 072 - 5180160.

Andere schade

Als je een andere schade hebt dan hierboven beschreven, meld deze dan eerst even online aan ons. Dat is binnen een paar minuten gebeurd.

Online autoschademelden

Selecteer daarna een Schadegarant herstelbedrijf bij jou in de buurt en maak een reparatie-afspraak. Je kiest dan o.a. voor:

  • een kwalitatief hoog uitgevoerde reparatie met garantie;
  • gratis vervangend vervoer
  • een gereduceerd eigen risico.

Heb je een allrisk-dekking (volledig casco)? Wij rekenen het schadebedrag rechtstreeks af met het bedrijf dat je schade herstelt. Je hoeft dus geen geld voor te schieten, wel zo handig.

Online schade melden

Schadeformulier reisschade

Schade of pech tijdens je reis? Altijd vervelend tijdens je vakantie, maar je bent gelukkig goed beschermd als je hebt gekozen voor onze reisverzekering. Wat er verzekerd is hangt af van de keuzes die je eerder hebt gemaakt, zoals:

  • Dekkingskeuze. Heb je gekozen voor Europa, Europa Plus of Wereld?
  • Keuze voor aanvullende verzekeringen voor ongevallen, automobilistenhulp, annulering, wintersport of geld.

Afhankelijk van je keuze wordt bepaald wat er verzekerd is en hoeveel aaneengesloten reisdagen zijn verzekerd. Daarnaast is er ook nog een eigen risico. Je kunt meer lezen in het dekkingsoverzicht van de polisvoorwaarden.

Wanneer er sprake is van ernstige problemen, ziekte of overlijden kun je voor hulpverlening bellen met ons alarmcentrale: 020 - 6 515 649

Opsturen goederen en eigendomsoverdracht
Wanneer je apparatuur beschadigd is en de specialist heeft vastgesteld dat herstel niet meer mogelijk is, of dat de kosten van herstel hoger zijn dan de waarde, dan vragen wij je de apparatuur en toebehoren naar ons op te sturen. Door binnen het online schadeformulier op Verzenden te klikken ga je ermee akkoord dat Zelf eigenaar wordt van je apparatuur wanneer de waarde is uitgekeerd.

Online schade melden

Rechtsbijstand

Ben jij of een van je gezinsleden betrokken in een geschil en heb je rechtshulp nodig? Zelf werkt samen met de ervaren experts van SRK en DAS, zij voeren voor ons de rechtsbijstand verzekering uit. Door Europese wet- en regelgeving is het namelijk niet toegestaan dat Zelf dit uitvoert.

Bel onze klantenservice op 072-5180160 en wij zorgen dat je verzoek zo snel mogelijk bij de juiste experts terecht komt.

Schadeformulier inboedelverzekering

Is je inboedel beschadigd of stuk, zoals bijvoorbeeld je tv of bankstel? Kijk op je polis voor welke verzekering(en) je gekozen hebt.

Opsturen goederen en eigendomsoverdracht
Wanneer je apparatuur beschadigd is en de specialist heeft vastgesteld dat herstel niet meer mogelijk is, of dat de kosten van herstel hoger zijn dan de waarde, dan vragen wij je de apparatuur en toebehoren naar ons op te sturen. Door binnen het online schadeformulier op Verzenden te klikken ga je ermee akkoord dat Zelf eigenaar wordt van je apparatuur wanneer de waarde is uitgekeerd.

Online schade melden

Schadeformulier opstalverzekering

Is er schade ontstaan aan je huis? Dan is dat veelal gedekt op je opstalverzekering. Kijk op je polis voor welke verzekering(en) je gekozen hebt.

Opsturen goederen en eigendomsoverdracht
Wanneer je apparatuur beschadigd is en de specialist heeft vastgesteld dat herstel niet meer mogelijk is, of dat de kosten van herstel hoger zijn dan de waarde, dan vragen wij je de apparatuur en toebehoren naar ons op te sturen. Door binnen het online schadeformulier op Verzenden te klikken ga je ermee akkoord dat Zelf eigenaar wordt van je apparatuur wanneer de waarde is uitgekeerd.

Online schade melden

Schadeformulier aansprakelijkheid

Heb jij of een gezinslid of je (huis)dier onbedoeld schade toegebracht? Een hele geruststelling dat schade of letsel aan een ander gedekt is tot een bedrag van € 1.250.000. Maakt niet uit welk gezinslid het gedaan heeft.

Online schade melden

Schadeformulier ongevallenschade

Ben jij of een gezinslid door een ongeval invalide geraakt of is een gezinslid overleden? Financiële ellende kan je naast deze vervelende gebeurtenis er niet bij hebben. Bij blijvende invaliditeit keert Zelf een vast geldbedrag uit. Daar kun je op rekenen.

Is het gezinslid dat geraakt is door een ongeval jonger dan 18 jaar? Het kind kan dan aanspraak maken op een extra dekking voor tandheelkundige kosten.

Je kunt hier het schadeformulier voor de ongevallenschadeverzekering downloaden. Probeer het formulier zo volledig mogelijk in te vullen en stuur deze naar ons op.

download het schadeformulier
Benieuwd wat voor invloed de schade op je premie heeft?

Autoschade wel of niet claimen?


Autoschade wel of niet claimen?

Je kan je schade altijd bij ons claimen. Het klinkt raar, maar soms is het voor je eigen portemonee beter om dit niet te doen. Dit is vaak het geval bij kleine schades. Je korting zal namelijk door het claimen van een schade lager worden, waardoor je meer premie gaat betalen.

Het is dus handig om van te voren te kijken wat het melden van een schade met jouw premie doet. Wanneer de stijging van je premie groter is dan de schade die je wil claimen kan je de schade beter zelf betalen. In onderstaande tabel kun je zien wat voor invloed de schademelding op jouw no-claimkorting heeft. Ook hebben we er een voorbeeldberekening bijgezet. Je kan ons natuurlijk ook bellen op 072-5180160, dan vertellen we je direct wat de beste oplossing voor jouw situatie is.

Waarom deze no-claimregeling?

Het klinkt onlogisch en is verwarrend, dat weten we. Maar bij Zelf willen we dat schadevrij rijden beloond wordt. Door de no-claimregeling betalen klanten die geen of weinig schade rijden een lagere premie dan klanten die minder voorzichtig rijden en veel schade rijden. Wij willen namelijk niet dat mensen die voorzichtig rijden de dupe worden van de snelheidsduivels. Dat is dan weer logisch toch?!

No-claimregeling

Schadevrije jaren Bonus/malus
trede
Jouw korting
op je premie
De bonus/malus treden na het claimen van de schade
0 schades 1 schade 2 schades 3 schades
-5 0 +56% toeslag 1 0 0 0
-4 1 +15% toeslag 2 0 0 0
-3 2 4% 3 0 0 0
-2 3 18% 4 0 0 0
-1 4 28% 5 1 1 0
0 5 38% 6 2 1 0
1 6 42% 7 3 1 0
2 7 52% 8 4 1 0
3 8 58% 9 5 1 0
4 9 64% 10 6 2 0
5 10 68% 11 7 3 0
6 11 72% 12 7 3 0
7 12 76% 13 8 4 0
8 13 78% 14 8 4 0
8 13 78% 14 8 4 0
9 14 80% 15 9 5 0
10 15 80% 16 10 6 0
11 16 80% 17 11 6 0
12 17 80% 18 12 7 0
13 18 80% 19 13 7 0
14 19 80% 20 14 8 0
15 of meer 20 80% 20 15 8 1

Peter is tegen een paaltje gereden en heeft voor € 450 schade aan zijn auto. Hij heeft een All Risk dekking, betaalt € 33 per maand, heeft 8 schadevrije jaren en een eigen risico van € 150. Peter zit met zijn 8 schadevrije jaren op bonus/malus-trede 13 en krijgt dus 78% korting op zijn premie.

Als Peter deze schade niet claimt zal hij volgend jaar naar bonus/malus-trede 14 gaan en 80% korting op zijn premie krijgen. Hij zal dan € 30 per maand gaan betalen, wat neerkomt op € 360 per jaar.

Als Peter zijn schade wel claimt zal hij zijn eigen risico van € 150 zelf moeten betalen en krijgt hij € 300 terug van Zelf. Volgend jaar zal hij naar bonus/malus-trede 8 gaan en 'slechts' 60% korting krijgen. Peter zal dan € 60 per maand gaan betalen, wat neerkomt op € 720 per jaar.

Peter kan deze kleine schade dus beter zelf betalen. Hij zal namelijk binnen een jaar zijn schade terugverdiend hebben door de hogere korting die hij krijgt. De jaren erna zal zijn korting ook hoger zijn en dat spaart weer geld uit.