Veelgestelde vragen


Ik heb kort geleden betaald en nu moet ik wéér betalen. Hoe kan dat?

Sinds we op 30 november 2015 zijn overgestapt naar een nieuw computersysteem hanteren we een nieuwe factuurdatum: 14 dagen voor de premievervaldatum incasseren we de premie van je rekening of sturen we je een betaalverzoek. Voorheen deden we dit op de premievervaldatum zelf.

Betaal je normaal na de 17e dag van de maand? Tijdens de bouw van ons nieuwe systeem hebben we tussen 17 en 30 november geen premies geïncasseerd en betaalverzoeken gestuurd. Omdat de premie voor de maand december 14 dagen van te voren wordt geïncasseerd kunnen de twee betalingen qua tijd dicht op elkaar zitten. Dit is eenmalig.

geplaatst in: Algemeen