Persberichten

  • 40% klanten Ineas weet nog niet dat autoverzekering 1 september stopt

    Gepubliceerd op 27-07-2010

    Op 24 juni jl. is voor autoverzekeraar Ineas de Noodregeling in werking getreden. Vorige week werd door de bewindvoerders van Ineas bekend gemaakt dat klanten per 1 september 2010 niet meer zijn verzekerd. Zelf.nl, de verzekeraar waarmee de bewindvoerders een regeling overeengekomen zijn, geeft aan dat ca. 40% van de klanten na één week nog niet heeft gereageerd. Deze klanten zijn veelal op vakantie. Dit blijkt uit het aantal geopende e-mails en andere contacten, die klanten van Ineas met Zelf.nl hebben gehad.

    Bent u klant van Ineas?

    Meer informatie

    Zelf.nl dekt met terugwerkende kracht vanaf 24 juni 2010 de cascoschades tot 1 september 2010. Vóór 7 augustus 2010 kunnen klanten zich aanmelden op www.zelf.nl/ineas.

    Vakantieperiode
    “Het overgrote deel van de klanten met wie wij in contact komen, meldt zich aan bij Zelf.nl”, aldus Marco van Muiswinkel, directeur van SNS Reaal dochter Zelf.nl. “Maar we zien wel dat ongeveer 40% van de klanten nog niet heeft gereageerd. De vakantieperiode speelt hierbij ongetwijfeld een belangrijke rol. Op vakantie hebben mensen vaak geen toegang tot hun e-mail, en de brief die naar het thuisadres is gestuurd, is natuurlijk nog niet gelezen. Deze mensen weten hoogstwaarschijnlijk nog niet dat hun Ineas verzekering per 1 september stopt”.

    Samen met de bewindvoerders zal Zelf.nl het nodige doen om ook deze mensen te bereiken. “We denken o.a. aan het versturen van SMS-jes. Zo kunnen ook de vakantiegangers op de hoogte worden gebracht om te voorkomen dat zij na 1 september onverzekerd rondrijden. We zullen ons samen met de bewindvoerders inzetten om alle Ineas-klanten te informeren over de mogelijkheid om bij ons een nieuwe verzekering af te sluiten.”, aldus Marco van Muiswinkel. “De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het afsluiten van een nieuwe verzekering bij Zelf.nl of een andere verzekeraar per 1 september blijft uiteindelijk wel bij de klant zelf”, voegt Marinus Pannevis hier namens de bewindvoerders van Ineas aan toe.

    Over Zelf.nl
    Zelf.nl is een handelsnaam van Proteq Schadeverzekeringen N.V. (100% onderdeel SNS Reaal), een verzekeraar met een sterke solvabiliteit van meer dan 350%, ruimschoots boven het wettelijk minimum van 100% en het marktgemiddelde van 273%. Zelf.nl richt zich via internet op particuliere klanten en kenmerkt zich door een scherpe prijs, zonder concessies te doen aan de kwaliteit en klantwaardering. Voor verdere informatie www.zelf.nl/ineas.

  • Bewindvoerders en Zelf.nl vinden oplossing voor Ineas-klanten

    Gepubliceerd op 19-07-2010

    Klanten van Ineas hoeven niet langer onzeker te zijn over hun autoverzekering. De bewindvoerders van Ineas zijn met Zelf.nl (onderdeel van SNS REAAL) een regeling overeengekomen. De bewindvoerders zullen de klanten vandaag en morgen informeren.

    Bent u klant van Ineas?

    Meer informatie

    Op 24 juni jl. trad op verzoek van De Nederlandsche Bank de noodregeling voor Ineas in werking. In verband hiermee eindigen alle verzekeringen voor auto’s met een Nederlands kenteken per 1 september 2010. Nederlandse Ineas-klanten kunnen vanaf vandaag een verzekering bij Zelf.nl. afsluiten. Tot 1 september biedt Zelf.nl gratis Beperkt Cascodekking en Volledig Cascodekking met terugwerkende kracht vanaf 24 juni op de voorwaarden van de Ineas-verzekering. Zelf.nl brengt hiervoor geen premie in rekening. In tegenstelling tot eerdere berichten hoeven klanten die een verzekering bij Zelf.nl afsluiten de Beperkt Casco en Volledig Casco schades niet langer zelf vooruit te betalen. Dit neemt Zelf.nl voor haar rekening. De WA dekking gaat pas in op 1 september 2010. WA-schades tot 1 september 2010 worden gedekt door het Waarborgfonds. Schades met een schadedatum van vóór 24 juni 2010 vallen binnen de afwikkeling van de noodregeling. Dit geldt ook voor de aan Ineas vooruitbetaalde premie voor de periode na 1 september 2010.

    Aan Ineas-klanten wordt gevraagd zich vóór 7 augustus te melden via www.zelf.nl/ineas.

    Marinus Pannevis, bewindvoerder van Ineas: “Gelukkig komt er een einde aan de onzekerheid over de dekking tijdens de noodregeling. Door de samenwerking met Zelf.nl zijn alle Beperkt Casco en Volledig Casco schades met terugwerkende kracht vanaf 24 juni 2010 gegarandeerd. En omdat de WA-schades zijn afgedekt via het Waarborgfonds, is er een volledige dekking vanaf de ingangsdatum van de noodregeling. Gegeven de omstandigheden is dit voor de Nederlandse verzekerden een heel mooie oplossing.”

    Marco van Muiswinkel, directeur van Zelf.nl, is verheugd over de regeling: “Het mes snijdt aan twee kanten. Zelf.nl neemt onzekerheid weg bij de klanten die zich aanmelden en realiseert tegelijkertijd een uitbreiding van het klantenbestand. Tegenover de kosten van de afwikkeling van de schades staat een besparing op onze marketing- en verkoopkosten. Die geven we grotendeels terug aan onze nieuwe klanten.”

    Over Zelf.nl
    Zelf.nl is een handelsnaam van Proteq Schadeverzekeringen N.V. (100% onderdeel SNS Reaal), een verzekeraar met een sterke solvabiliteit van meer dan 350%, ruimschoots boven het wettelijk minimum van 100% en het marktgemiddelde van 273%. Zelf.nl richt zich via internet op particuliere klanten en kenmerkt zich door een scherpe prijs, zonder concessies te doen aan de kwaliteit en klantwaardering. Voor verdere informatie www.zelf.nl/ineas.

  • IJslandse aswolk zorgt voor veel ongemak voor reizigers

    Gepubliceerd op 20-04-2010

    Dekking bij vertraging en ongenoten vakantiedagen
    Vanwege de vulkanische aswolk uit IJsland is er in het luchtruim van Nederland en veel andere West-Europese landen geen of beperkt vliegverkeer mogelijk. Dit heeft tot gevolg dat Nederlandse reizigers in het buitenland zijn gestrand, maar ook dat reizigers die nog in Nederland zijn niet hun geplande vliegreis kunnen aanvangen. De Zelf.nl Doorlopende Reisverzekering biedt dekking bij vertraging en ongenoten vakantiedagen.

    Wij hebben voor u op een rij gezet waar u op welk moment op kunt rekenen als u een Doorlopende Reisverzekering van Zelf.nl heeft en u te maken heeft met de beperkingen van het vliegverkeer door de IJslandse aswolk.

    Lees meer

  • Zelf.nl krijgt ruim voldoende van klanten, maar is zelf nog niet tevreden

    Gepubliceerd op 24-03-2010

    Zelf.nl doet er alles aan om haar klanten tevreden te laten zijn. Want tevreden klanten zijn trouwe klanten. Daarom voert Zelf.nl in samenwerking met Tevreden.nl continu onderzoek uit naar de tevredenheid van haar klanten. Onafhankelijk, eerlijk en inzichtelijk. Met de resultaten van het onderzoek verbeteren wij doorlopend onze service.

    Tevreden.nl
    Het onderzoek bij Tevreden.nl is in februari 2010 gestart. Klanten van Zelf.nl worden per e-mail uitgenodigd om online een enquête in te vullen. De uitnodiging wordt verstuurd indien er contact is geweest met Zelf.nl naar aanleiding van het afsluiten, wijzigen of annuleren van een verzekering of een afgehandelde schademelding.

    Onze doelstelling
    Zelf.nl is graag de beste van de klas. Daarom willen we ook minimaal een 8 als rapportcijfer. Op dit moment is dat cijfer een 7,3. Onze autoververzekering wordt beoordeeld met een 7.4. Hoewel dit ruim voldoende is, zijn we bij Zelf.nl nog niet tevreden. We werken er hard aan om onze klanten nog meer tevreden te maken en te houden.

  • Zelf.nl en Proteq bieden bovengemiddelde klantenservice

    Gepubliceerd op 28-01-2010

    Uit een onderzoek van Independer.nl naar de kwaliteit het klantcontact van autoverzekeraars is gebleken dat Proteq bovengemiddeld scoort. Zelf.nl is een initiatief van Proteq. Al het klantcontact van Zelf.nl wordt behandeld door Proteq. Verzekeraars die direct met hun klanten communiceren blijken een hogere waardering van hun klanten te krijgen.

    Proteq eindigt in de lijst met resulaten van het onderzoek boven bekende namen als Allsecure en Ditzo en de zogenaamde ‘goedkope’ aanbieders als Premio, Budgio en Kruidvat. De doelstelling van Proteq om een uitstekende kwaliteit te bieden tegen een zeer lage premie blijkt dus goed haalbaar. Door kostenbesparend te werken is het mogelijk om de klant premievoordeel te bieden en de service te optimaliseren.

    Proteq heeft de ambitie om de klantenservice naar een nog hoger niveau te krijgen. Bij het volgend onderzoek van Independer.nl naar de kwaliteit van het klantcontact wil Proteq op alle fronten een 8 scoren.

    Proteq is 100% onderdeel van SNS REAAL.

    Bron: Independer

    Lees meer

  • Zelf.nl voordeligste internetverzekeraar

    Gepubliceerd op 03-12-2009

    Uit een onderzoek van Voogd & Voogd blijkt dat Zelf.nl onder internetverzekeraars relatief het beste scoort in hun premievergelijkingssyteem. Grote en luidruchtige internetverzekeraars zoals Allsecur en Ditzo presteren in de premievergelijking matig tot slecht.

    Bron: Voogd & Voogd

    Lees meer

  • Consumentenbond: Zelf.nl steevast in top 5 goedkoopste autoverzekeringen

    Gepubliceerd op 13-08-2009

    De Consumentenbond vergeleek in juli van dit jaar de premies van autoverzekeringen van 27 aanbieders op basis van ruim een half miljoen situaties. De resultaten van dit onderzoek laten zien dat de autoverzekering van Zelf.nl steeds voorkomt in het rijtje van de vijf voordeligste autoverzekeringen. Dit geldt voor zowel de Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering als voor de Beperkt Casco- als Volledig Cascoverzekeringen.

    Lees meer

  • Nieuwe strategie Route Mobiel en The Alwaysbemobile Company

    Gepubliceerd op 02-07-2009

    Pechhulpverlener Route Mobiel biedt met ingang van 1 augustus een volledig producten- en dienstenpakket op het gebied van mobiliteit aan. Door een samenwerking met verzekeringspartner Zelf.nl en The Alwaysbemobile Company is een fullservice aanbod tot stand gekomen.

    Lees meer

  • Doorlopende Reisverzekering van Zelf.nl: Voordelige keuze

    Gepubliceerd op 11-05-2009

    De consumentenbond heeft onderzoek gedaan naar doorlopende reisverzekeringen. Op basis daarvan concludeert de bond dat de doorlopende reisverzekering van Zelf.nl de voordelige keuze is.

    Met de doorlopende reisverzekering van Zelf.nl zijn standaard de essentiele zaken verzekerd, zoals uw bagage maar ook de medische kosten die de zorgverzekeraar niet dekt. Daarnaast kunt u zelf de reisverzekering samenstellen.Want een wereldwijde dekking is niet nodig als u in Europa op vakantie gaat. De doorlopende reisverzekering heeft ten opzichte van een kortlopende reisverzekering een aantal voordelen. De belangrijkste zijn dat ze goedkoper zijn en meer gemak bieden. U hoeft niet meer aan uw reisverzekering te denken. Ook niet bij spontane uitstapjes met overnachting in eigen land. De doorlopende reisverzekering van Zelf.nl is daarmee niet alleen een voordelige, maar ook een verstandige keuze.

    Bereken uw premie

    Bron: Consumentenbond maart 2009

  • Autopremie kan fors goedkoper

    Gepubliceerd op 28-04-2009

    Op autoverzekeringen kunnen automobilisten meestal fors én langdurig besparen. De maandpremie zegt bovendien niet altijd iets over de kwaliteit van de dekking van deze polis, constateert prijsvergelijker Verzekeringssite.nl. Bij dezelfde voorwaarden lopen prijsverschillen tussen polissen op tot soms 70%. Kritische polishouders kunnen met onderhandelen of overstappen naar een vergelijkbare polis tientjes tot een paar duizend euro verdienen, zo blijkt uit een steekproef onder lezers van OverGeld.nl.

    Lees meer